Ardat Academy
Soporte e Infraestructura TI

Especialista Junior en Soporte e Infraestructura TI

Ruta práctica de 20 clases para aprender soporte N1, hardware, Windows, redes, impresoras, cableado, Active Directory básico, seguridad y atención al usuario.

InscribirmeConsultar por WhatsApp
Duración
48 horas académicas
Modalidad
Autoguiado / Self-paced
Precio beta
S/ 299

Incluye

  • 20 clases grabadas
  • PDF por clase
  • Prácticas guiadas
  • Quizzes por módulo
  • Evaluación final
  • Certificado Ardat Academy
  • Plantillas técnicas descargables

Al finalizar podrás

  • Diagnosticar incidentes comunes de soporte N1
  • Documentar tickets y escalar correctamente
  • Aplicar checklists técnicos
  • Realizar prácticas básicas de infraestructura
  • Prepararse para entrevistas junior TI

Temario

  1. Rol de soporte N1/N2/N3 y mesa de ayuda
  2. Gestión de tickets, atención y escalamiento
  3. Hardware de PC y laptop
  4. Mantenimiento preventivo y correctivo
  5. Instalación de Windows
  6. Drivers, actualizaciones y software base
  7. CMD y PowerShell básico
  8. Ubuntu básico para soporte
  9. Fundamentos de redes TCP/IP
  10. Routers, repetidores y switches
  11. Cableado estructurado básico
  12. WiFi y diagnóstico de conectividad
  13. Impresoras y escáneres
  14. Discos, particiones y respaldos
  15. WinPE/DLCBoot de uso ético
  16. Máquinas virtuales
  17. Active Directory básico
  18. Seguridad N1 y buenas prácticas
  19. Informes técnicos y comunicación con cliente
  20. Proyecto final integral